どんな仕事でも仕事中のミス・トラブルはつきもの。
同じ現場・メンバーで仕事を行うアルバイトやパートであれば、失敗やトラブルに遭遇した経験が蓄積されます。そのため同じことが起きても過去の対応を思い出して同じように対処することができるでしょう。

一方で単発の仕事を請け負うギグワークは、様々な現場でお仕事を行います。
そのため、いざミスやトラブルが発生した時、「どのような対応をすれば分からない！」ということも多々あるでしょう。
間違った対処・対応をしてしまうとミスやトラブルが大きくなり、後々取り返しのつかない事態にまで発展してしまうことがあります。
いざ現場でトラブルが発生した時には、迅速かつ適切な対処・対応が必要です。

本記事では、いざという時に慌てないよう、ギグワーク現場でトラブルが発生した時の対応についてお伝えします。

案件詳細の確認は入念に！

どんな仕事でもミス・トラブルなくスムーズに仕事を終えたいものですよね。
とはいえ、現場での突発的なトラブルは事前に防ぐことは難しいかもしれません。
しかし事前に案件詳細をきちんと確認しておくことで、確認不足や準備不足によるミスは、限りなくゼロにすることができるでしょう。

ネクストレベルアプリでは、確定した仕事に関する詳細を事前に確認することができます。

＜案件当日までに確認できる仕事詳細＞

• 日にち
• 試用期間の有無
• 加入保険（案件により変わります）
• 雇用形態
• 喫煙禁煙の有無
• 喫煙可能エリアの有無
• 仕事の種類
• 作業場所
• 持ち物
• 服装
• その他希望（身だしなみなど）

特に持ち物や服装は、準備が間に合うようにお仕事が決まったらすぐに確認しておきましょう。
また集合時間や場所も前日までにはルート・出発時刻を確認しておき、当日は余裕を持って移動ができるようにしておくと安心です。

不明点は「トーク機能」を活用し、事前確認をしておこう！

「集合場所が分かりにくい」「持ち物について不明点がある」など、仕事の詳細を確認すると質問をしたいことが出てくるかもしれません。
そのままにしておくと、当日クレームに繋がったり、仕事をする上で認識違いが起きてしまうかもしれません。
案件について疑問点や質問しておきたいことがあれば「トーク機能」を活用し、現場のことを確認しておきましょう。
ネクストレベルアプリの場合、トーク機能を使うと案件をよく知る社員にトークメッセージが送信されます。
案件をよく知る社員とやり取りができるため、疑問や不安をしっかり解消した上で仕事に臨むことができますよ。

トラブル発生時は現場社員に共有

ギグワーク現場には、当日指導をしてくれる現場担当者がいます。
現場でトラブルが発生した時は、まず現場社員に共有しましょう。
現場社員が現場から離れておりトラブルについての伝達ができない場合は、現場のギグワークを束ねているリーダーか現場の他の社員の方にトラブル報告をしましょう。
相談や報告ができず、そのままにしておくと大きなトラブルに発展することもあります。
なるべく早く、責任者や担当者に報告してくださいね。

現場社員に言いにくいことはすぐにトーク機能や電話で運営会社に確認！

現場社員に言いにくいトラブルもあるかもしれません。
ギグワーク現場は多岐に渡ります。そのためギグワークという働き方をきちんと理解していない社員の方も少なからずいらっしゃいます。
そのような方から、不当な扱いを受けた、心無い発言をされた、法定時間通りの休憩を取れなかった、などの事態に遭遇する可能性は決してゼロではありません。
もし現場で困った事態に遭遇した時は、すぐに電話やトーク機能から運営会社に報告・確認を行うようにしましょう。

「おかしい」「わからない」と感じたらすぐに確認を徹底しましょう！

ギグワークは単発の仕事を請け負う働き方です。そのため現場ごとにルールが異なります。
A現場ではOKとされていたルールも、B現場ではNGとされているケースは珍しくありません。
もし、ギグワーク現場で「おかしい」「わからない」と感じた時は、すぐに現場の担当者に確認するようにしてくださいね。
またギグワーク現場で困ったことがあれば、当日中にプラットフォームを運営している会社に報告・確認を行いましょう。
どちらのケースも早めに報告・確認をすることで、大きなトラブルに発展することを防げたり、次回現場までに納得できる対処・対応をしてもらえるでしょう。

早めの確認を徹底することでミス・トラブルなく楽しくギグワークを請け負うことができます。
どんな現場でも「おかしい」「わからない」と感じたらすぐに確認を行うよう、意識して仕事に取り組んでくださいね♪